קודה: תנאי שירות
מזל טוב על הצטרפותך למשפחת קודו!
מסלול ליווי קודה | מה הוא כולל?
- מפגש און ליין לתכנון- בניית מפת יעדים – מפגש ראשון בן 90 דקות
- שיחת עדכון שבועית בזום בת 30 דקות
- עדכון ווטסאפ פעם – פעמיים בשבוע
- מעקב שוטף בטבלת משימות יומית
תנאי השירות שחשוב להכיר
- האחריות ליצירת הקשר במהלך התהליך משותפת לך ולקודה המלווה אותך במידה שווה; שיתוף פעולה הינו קריטי להצלחת התהליך.
- תכיפות מרכיבי הליווי המצוינים מעלה עשויה להשתנות, בהתאם לשיקול דעת הקודה.
- שיחת המיפוי הראשונית מחליפה את השיחה הטלפונית באותו השבוע.
- שירות הקודה ניתן לצורך הליווי בתהליך היצירה בלבד.
- כחלק מתהליך הקודה ולצורך הצלחתו המירבית, יש לערוך מעקב משימות, לנוחותכן ממליצות על שימוש בקובץ אקסל ייעודי או בטרלו. המטרה לייצר מרחב מרכז למשימות שישמש אותך לאורך התהליך כיומן פעילות, וככזה שיעזור לך ללמוד על עצמך ויסייע לעיצוב הרגלי העבודה לטווח ארוך, לכן יש להקפיד על דיווח יום-יומי.
- תשלום לפני המפגש הראשון הינו תנאי מקדים להתחלת העבודה. מפגש הפתיחה לא יתקיים ללא סיום תהליך ההרשמה הכולל אישור תנאי השירות וביצוע תשלום. התשלום יתבצע באמצעות תשלום בכרטיס אשראי ישראלי בלבד. העברה בנקאית תתאפשר עבור מי שאינו מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי, ניתן יהיה לשלם עבור השירות בהעברה בנקאית רק בהעברה עבור שלושה חודשים מראש. מי שמשלם עם כרטיס אשראי ישראלי של אדם אחר יזכה לקבלת קבלה על שמו.
- איך מסיימים תהליך? מלבד תיאום מול הקודה, יש לשלוח מייל ביטול לקודו עם ציון תאריך המפגש האחרון. ניתן לבטל את המנוי בהתראה של שבוע אחד בלבד, לצורך קיומה של פגישת סיכום ועיבוד התהליך המשותף. לאחר פגישת הסיכום, ישלח מייל מסכם המכיל את התובנות שעלו במסגרת הפגישה.
- מה קורה כשרוצים הקפאה/הפסקה זמנית? הפסקה או שינוי מסלול, יתבצע בהודעת אימייל לקודו לפחות יומיים לפני מועד השינוי המבוקש, ואם מדובר באירוע פתאומי ההקפאה תיכנס לתוקף מהתאריך שבו נשלח המייל ולא רטרואקטיבית לפני. לאחר הבקשה להקפאה ישלח מייל אישור מאיתנו.
- תנאי הקפאה – במקרה של הקפאה, יש לציין בכתב את תאריך ההפסקה הרצוי ותאריך חזרה להמשך. ניתן לבצע הקפאה של מינימום 7 ימים, ומקסימום חודשיים, ולא ניתן לבצע מעל 3 הקפאות בתקופה של 12 חודשים. במידה והמנוי שילם על תקופת ההקפאה מראש, התקופה הזו תינתן לו בסוף המנוי. במידה וההודעה על ההקפאה תתקיים לפני החיוב בגין תקופת ההקפאה לא יגבה תשלום מראש.
- על מנת לשמור על מחירי המנוי כפי שהיו בתחילת המנוי, יש לבצע הקפאה. במקרה של ביטול המנוי, לא נוכל להתחייב לשמירת המחירים כפי שהיו בתחילת המנוי.
- המידע המועבר על ידי המלווה לקודה הינו פרטי ולא יועבר לצד שלישי, כאשר תהליך הקודה מלווה על ידי מנהלת המיזם לצורך הבטחת איכות התהליך. המיזם שומר לעצמו את הזכות לשתף סיפורי הצלחה או אתגרים בעילום שם ופרטי המלווה.
- במקרה של החלפת קודה, תקופת העבודה עם הקודה ההתחלתית נספרת כחלק מתקופת המנוי.
תודה על הקריאה ועל שיתוף הפעולה, נשמח לאישורך באימייל חוזר.